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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
Dia: 23/06, quinta – feira
Horário: 19h30 às 21h30
Experiência do cliente, ou costumer success, é a área que busca entender os desafios e necessidades do cliente, visando ampliar a experiência e o sucesso da compra, aumentando a fidelidade do consumidor.
Professora: Isabela Abdala Accioly – @isabdala
Formada em Publicidade e Propaganda pela PUC-Minas e Mestre pela FGV Rio em Administração, com foco em Estratégia e Gestão de Organizações. Trabalha há 20 anos com Marketing, Comunicação, CRM e Experiência do Cliente (CX). Atualmente atua como Coordenadora de Melhoria Contínua – CX na Iveco Group e leciona a disciplina “Comportamento do Consumidor” na graduação online da FGV.
Está aula faz parte do REALIZA – Atitude empreendedora, o novo curso do Sesc Palladium.
O REALIZA foi pensando pra você que quer articular sua carreira, seus jobs, seus empreendimentos criativos.
Empreender pra gente é ATITUDE.
(31) 3270-8100
De segunda a sexta: das 7h30 às 19h30
Sábado: das 8h às 14h
(31) 3270-8100
Segunda a Sexta: 7h30 às 19h30
Sábado: 8h às 14h
Rua Tupinambás, 956 – Centro
CEP 30120-906 – Belo Horizonte
(31) 3270-8100
Segunda a Sexta: 7h30 às 19h30
Sábado: 8h às 14h
Rua Tupinambás, 956
Centro
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